Question en attente de réponse
Tous les appels entrants toujours inconnus, malgré la promesse de résolution le service technique sous 24h
Malgré ma plainte d'il y a 4 mois et la promesse de Coralie T. de résoudre le problème durant 24h, celui-ci persiste toujours.
https://www.assistance-mobile.com/questions/2682692-identifiant-appelant-inconnu-impossible-activer
Elle disait que: "J'ai consulté vos options et constate que la "Consultation du répondeur" et la "Présentation du numéro" sont désactivés, dans ce cas en effet les numéros entrants ne sont pas visibles.
J'ai réactivé ces deux options, le délai de mise en service est compris entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte."
Alors qu'elle n'a rien réactivé du tout. Certes, dans mes options ces options qu'elle disait activer apparaissent à côté d'une flèche verte, mais rien ne fonctionne et je continue de recevoir des appels "Inconnus" quand qqn m'appelle en direct. Si le problème n'est pas résolu rapidement, je n'aurai plus d'autre choix que de changer d'opérateur et de laisser sur tout le web des commentaires sur votre service.
Réponse
Bonjour Berlan,
Je suis navrée pour la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Je vous confirme avoir activé les deux options. La prise en compte est immédiate et le délai d'activation est de 2h à 24h en redémarrant votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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