Question en attente de réponse
Le 02/08 j'ai été débité pour un montant de 17€. Or j'ai résilié mon forfait le 04/08.
J'ai résilié mon abonnement mobile le 04/08. Le 02/08 j'ai été débité pour un montant de 17€. J'ai contacté votre support et on m'a précisé que la régularisation sera faite sur ma prochaine facture (c'est à dire début septembre). J'ai en effet reçu ma facture à la date du 06/09 pour un montant de 0€ mais je n'ai pas été remboursé du mois d'août.
comment dois-je procéder?
D'avance, merci.
Réponse
Bonjour Alice,
Navrée de vous voir nous quitter.
Votre facture de clôture (facture du 06/09/2021) est éditée.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur celle-ci et sur la régularisation.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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