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Question en attente de réponse

pas d'accès internet hormis pas accueil google

FANNY I.
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FANNY I.

Niveau
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depuis le début de mon abt le 30042021, je n'ai pas d'accès à internet après plusieurs paramétrages. avec une autre carte SIM cela fonctionne très bien? Merci de m'aider, et j'espère être dédommagée car cela n'est absolument pas normal.. D'ailleurs pas normal non plus de ne pouvoir joindre aucun technicien. Cordialement

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
24490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas la possibilité de joindre le Service Client par téléphone.

J'ai vérifié sur votre ligne et je vois bien de l'usage internet en 4G donc internet est bien fonctionnel.
Si vous rencontrez des lenteurs de connexion, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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