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Question en attente de réponse

Activité anormale de mes conso web à des heures où mon tél est en mode avion.

Yves Q.
Yves Q.

Yves Q.

Niveau
0
11 / 100
points

30/08/2021 3 Mo 6h46
06/09/2021 2 Mo 1h29
06/09/2021 4 Mo 4h55
07/09/2021 2 Mo 5h07
07/09/2021 4 Mo 6h47
NB : Ce sont les derniers exemples, mais ceci est est phénomène récent depuis environ 2 mois.
je coupe chaque nuit le wifi de ma box sfr car je suis électro-sensible
Je n'ai pas changé mes habitudes de consommation de mon tél depuis la souscription de mon abt nrj le 02/10/2021.

Réponse

Bonjour Yves,

En mode avion, votre mobile se déconnecte du réseau, de ce fait, il est impossible de consommer de la data internet.

Sur votre suivi conso, je vois bien ces usages. Nos outils informatiques, ne sont pas en mesure de créer des usages de ce type. En effet, le suivi conso enregistre toutes les connexions de la carte SIM aux antennes relais et trace ainsi les utilisations.

Le fait de couper le Wi-Fi ne stoppe pas les données mobiles soit la 4G. Lorsque vous coupez le Wi-Fi et que votre mobile est allumé, il se connectera alors aux données mobiles ce qui a consommé des Mo.
Les Mo ou les Go, ne sont utilisés que par le biais des données mobiles et non le Wi-Fi.

De ce fait, je vous invite à couper le Wi-Fi et à éteindre votre mobile ou le mettre en mode avion.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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