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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le nécessaire pour revendre mon ancien mobile quand j'ai reçu le nouveau.

FLORA R.
FLORA R.

FLORA R.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai suivi toutes les étapes pour revendre mon mobile au moment d'en acheter un nouveau, j'ai répondu aux différentes questions sur son état, etc... Il me semble que j'ai fait toutes les étapes correctement mais je n'ai pas reçu le bon de cession ni l'enveloppe pour le revendre. J'ai réceptionné mon téléphone depuis quelques jours, moins d'une semaine. Est-ce encore possible d'avoir le nécessaire pour revendre mon ancien mobile ? Le montant de revente s'élevait à une 40aine d'euros.

Cordialement,
Flora R.

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
27580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Flora,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre commande et j'espère que vous serez entièrement satisfaite du nouveau mobile. Je suis au regret de vous informer que le rachat de mobile n'a pas été enregistré sur votre commande, je n'ai donc plus la main pour le mettre en place.
Par conséquent, je vous invite à vous rendre sur le site du prestataire à l'adresse suivante : https://comparecycle.com/. Je vous invite ensuite à compléter les informations demandées pour le rachat de mobile. Je vous invite ensuite à choisir les offres proposées en cliquant sur je revends. Je vous invite à privilégier les repreneurs suivants : SERRIB, Love2Recyle, MobileRachat, MagicRecycle, Fonebank et Recyclez-moi.

Nous restons à votre écoute pour toute information et je vous souhaite une très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour qu'on puisse vous aider ou pour aider d'autres membres de la communauté.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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