Question en attente de réponse
Recevoir un relevé d’appel
Bonjour, j’essaie de joindre un conseiller nrj mais aucune possibilité alors j’essaie ici avant de résilié une bonne fois pour toute. Étant en litige j’ai besoin d’un relever d’appel reçus au moins, pour le 10/09/2021. Merci
Réponse
Bonjour Gwénaêlle ,
Je comprends votre demande. Toutefois, je ne serais pas en mesure de vous fournir la liste des appels entrants sur votre ligne. Il s'agit d'une donnée que nous n'avions pas à notre disposition.
Seules les communications effectuées depuis votre ligne sont retracées sur nos outils. Je vois que ma collègue Syndie vous a apporté plus de détails sur ce point. Vous pouvez retrouver sa réponse par le biais du lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2771998-aimerai-comprendre-correspond-facture-svp
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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