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Vous ne vous êtes pas tenu à tes décisions

MOHAMMAD O.
MOHAMMAD O.

MOHAMMAD O.

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BONJOUR
vous avez décédé de rembourser le dernier facture, mais aujourd’hui j'ai payé le l'actuelle facture.
alors que c'était votre erreur, Merci

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Mohammad,

Je ne comprends pas votre demande.

Pouvez-vous me donner plus de détails sur le contexte de votre requête s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MOHAMMAD O.
MOHAMMAD O.

MOHAMMAD O.

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Bonjour Mélanie D,
mon souscription a commencé à partir de avril, mon forfait est 2 euro/ mois, ça veut dire depuis 6 mois je dû payer 24 euro, mais actuellement j'ai payé 64 euro, tout ça, c'était à cause une assistant de votre équipe à refusé le nouveau mandat, et à cause de ce refuser, j'ai payé 40 euro en plus de la prix de la forfait, j'ai expliqué ça à une assistance, et elle m'a informé que le dernier facture va être remboursé à moi, mais ça ne se fait pas.
le surprise que le dernier facture j'avais la possibilité de payer par internet, mais avant de résilier mon forfait, j'ai essayé de payer par internet, mais ce n'était pas disponible, malgré que j'ai demandé à une assistance.

Merci et Cordialement
Mohammad OLWAN

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Mohammad,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de pouvoir échanger en toute sécurité sur votre demande, je prends contact avec vous en privé, par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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