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Question en attente de réponse

je dois payer une facture qui n’est pas au bon prix

LILLAH B.
LILLAH B.

LILLAH B.

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Bonjour, j’ai reçu un mail me disant que ma prochaine facture s’élèverait à 17,66€ hors j’ai un forfait à 9,99€ je ne comprends pas et souhaite régler ce problème au plus vite svp !

Réponse

Bonjour Lillah,

Votre remise de 10 euros pendant 12 mois est expirée.

Votre 1ère facture du 15/09/2020 est une facture au prorata avec votre remise, elle aussi au prorata, soit 7,67 euros.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète soit, 10 euros.
Votre dernière facture du 09/09/2021 inclut le prorata restant par rapport à la 1ère facture, soit 2,33 euros.

Cependant, je vous confirme que votre offre passera à 12,99 euros au lieu de 19,99 euros à compter du 07/10/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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