Question en attente de réponse
Carte erroné
Depuis 01.09.2021 que j ai passé ma commande et a ce jour 13.09.2021 carte tjrs en cours d analyse pour la 3eme ou 4 eme fois malgré j ai contacté le service mobile et j ai envoyé la carte a justifs@mobile.fr mais tjrs rien ni valider ni recevoir mon numero avec forfait mobile.
Réponse
Bonjour Ahmed,
En effet, je vois que votre pièce d'identité est toujours en cours d'analyse.
Celle-ci ne pourra pas être validée tout simplement car il s'agit de la carte de séjour de votre femme, comme vous l'avez mentionné dans de précédents post.
Par mesure de sécurité, nous ne pouvons prendre en compte sa carte de séjour à titre de pièce d'identité pour vous même. je vous invite donc à nous fournir dès que possible une pièce valide et à votre nom.
Vous pouvez nous l'envoyer sur l'adresse mail : justificatifs@nrjmobile.fr
Une fois cette pièce reçue et validée, cela va envoyer votre commande en préparation puis en expédition.
Plus d'informations sur nos FAQs : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives et https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
En espérant avoir éclairci votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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