Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appels wifi samsung

MANUEL D.
MANUEL D.

MANUEL D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Je possède un Samsung s20 et je viens de souscrire chez vous un forfait non bloqué 130g. J'étais auparavant chez Bouygues et j'avais accès aux appels via wifi. Depuis mon arrivée chez nej mobile cela n'est plus le cas alors que cela figure bien dans mes options. Je précise que j'ai la dernière version du logiciel, mon téléphone est bien à jour. Que se passe-t-il ? Pourquoi n'ai-je pas accès aux appels wifi alors que vous proposez cette option ?merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Manuel !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous rassure, l'option Voix Premium (ou appel wifi) est bien active depuis le 11/09/2021 sur votre ligne.
Je vous invite dès à présent à vérifier que la fonctionnalité soit également activée sur votre Samsung Galaxy S20.
Si malgré cette vérification, vous n'avez toujours pas accès aux appels wifi, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message.
N'hésitez pas également à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?