Question en attente de réponse
probleme avec ma lignee
Bonjour,
je possède deux lignes NRJ.
j'ai commandé une 2eme carte Sim pour la ligne xx xx xx xx 39 depuis le 6 septembre.
or à ma grande surprise je vois que je ne peux plus acceder à la page de cette ligne (Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.).
en revanche, je peux acceder à la page de ma 2eme ligne xx xx xx xx 73 sans problème .
Pourriez vous me dire si la carte a été bien envoyée et que ma ligne n'a pas été supendue s'il vous plait?
je vous remercie par avance,
cordialement
Réponse
Bonjour Marwen,
J'ai pu accéder aux informations de votre ligne xx xx xx xx 39. Je vous confirme que la commande à bien été enregistrée en date du 06/09 et que votre sim a été expédiée le lendemain de sa commande. Celle-ci devrait arriver sous peu.
La ligne n'est pas suspendue, elle reste fonctionnelle. Il sera néanmoins nécessaire d'activer la sim depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Excellente journée. Nous restons disponibles.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je viens d’atterrir à palma de majorque et pour ma plus grande surprise je n’ai aucun service
J’ai pourtant un forfait qui me permet de voyager en europe -
Pourriez vous me renvoyer un mandat sepa
Suite à un problème avec ma banque pourriez vous me renvoyer un mandat sepa -
Bonjour je n’ai pas de couverture réseau depuis plusieurs semaines
Je ne peux pas utiliser internet sans wifi merci de me rappeler
-
