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Question en attente de réponse

probleme avec ma lignee

marwen R.
marwen R.

marwen R.

Niveau
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points

Bonjour,
je possède deux lignes NRJ.

j'ai commandé une 2eme carte Sim pour la ligne xx xx xx xx 39 depuis le 6 septembre.
or à ma grande surprise je vois que je ne peux plus acceder à la page de cette ligne (Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.).

en revanche, je peux acceder à la page de ma 2eme ligne xx xx xx xx 73 sans problème .
Pourriez vous me dire si la carte a été bien envoyée et que ma ligne n'a pas été supendue s'il vous plait?
je vous remercie par avance,
cordialement

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
12300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marwen,

J'ai pu accéder aux informations de votre ligne xx xx xx xx 39. Je vous confirme que la commande à bien été enregistrée en date du 06/09 et que votre sim a été expédiée le lendemain de sa commande. Celle-ci devrait arriver sous peu.

La ligne n'est pas suspendue, elle reste fonctionnelle. Il sera néanmoins nécessaire d'activer la sim depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Excellente journée. Nous restons disponibles.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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