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Double recharge usa/canada

YOANN J.
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Bonjour, j'ai de part le bug de l'espace client ce matin effectué deux commandes de recharge 3go usa/canada pour 14jours. Je n'ai pas eu de validation lors de la première demande, j'ai reçu les deux alors avoir effectué la seconde... Pouvez vous svp annuler une des deux demandes ? Cordialement

Bonjour Yoann,

Effectivement, je constate que la recharge souhaitée a été appliquée en doublon.

Compte tenu du fait que celle-ci est valable 14 jours et qu'elle détient une enveloppe Internet, je ne peux effectuer de régularisation tout de suite. (l'annulation étant impossible)

Toutefois, je vous invite à nous recontacter dès la désactivation de cette recharge. Nous effectuerons une vérification et si la seconde enveloppe Internet n'est pas utilisée, la régularisation de 29,99 € pourra être appliquée.

Je vous souhaite un agréable séjour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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