Bonjour Florian,
Votre facture du 14 septembre est d'un montant de 12.98€ car la remise dont vous avez bénéficié de 12€ pendant 6 mois a expiré.
Lors de la souscription, la facture de mise en service a été pro-ratisée (étant donné qu'elle ne fait pas un mois complet) à hauteur de 8.51€.
Vous avez ensuite eu 5 mois complets de remise. Ainsi sur la facture du 28 juin vous avez bénéficié du restant de la remise soit 3.49€ pour avoir vos 6 mois complets (8.51€ + 3.49€ au pro rata = 12€ au total).
La facturation est donc justifiée, nous ne sommes pas en mesure d'accorder une régularisation.
En espérant avoir éclairci votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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