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Question en attente de réponse

Recharge de ma carte impossible

Hervé G.
Hervé G.

Hervé G.

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Je recharge régulièrement ma carte sur le site internet de NRJ mobile.
Mais depuis cette semaine cela est devenu impossible.
Lorsque je saisie mon numéro, j'ai le message "Le numéro de téléphone saisi n'est pas valide ou impossible à recharger.".

Comment faire pour remettre des crédits sur ma carte ?

Merci

Réponse

Bonjour Hervé,

Dans le cadre des arrêts des services Prépayés, les recharges ne sont plus disponibles depuis le 30/06/21.

La recharge effectuée le 21/06 était la dernière disponible. Dans le cadre de l'arrêt de ces recharges, des SMS ont été envoyés le 28/06/21 pour avertir à ce sujet.

La résiliation des lignes est prévue au 30/11/21.

Excellente journée.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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