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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à activer l'option Voyage "option internationale" quand je veux confirmer je reçois un message d'erreur

MOHAMED S.
MOHAMED S.

MOHAMED S.

Niveau
0
35 / 100
points

Quand je veux confirmer je reçois un message d'erreur POUVEZ VOUS M'AIDER C'EST URGENT CAR JE VAIS VOYAGER !

Réponses

Bonjour Mohamed !
Vous ne pouvez pas mettre en place une option internationale car une option de blocage est activée sur votre ligne.
Souhaitez-vous que je désactive cette option de blocage ?
A savoir que celle-ci bloque :

  • Les services à valeur ajoutée
  • Les appels/SMS vers les n° surtaxés
  • Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
  • Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • Vous comptez vous rendre dans quel pays ?
    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Nous n'avons pas eu de réponse de votre part à notre mail précédent.

Notre échange est donc clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin via une nouvelle demande.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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