Question en attente de réponse
bloquer les appels/SMS surtaxés ainsi que les téléchargements Gallery
Je vous contacte afin que vous puissiez BLOQUER les numéros surtaxés, les achats à l'acte sur cette ligne ainsi que les SMS +.
Je vous demande de le faire gratuitement et non de me proposer l'option à 1 € par mois.
Je vous demande cela car seul le service client peut permettre cette gratuité lorsqu'il est contacté en ce sens par l'abonnée et c'est ce que je fais.
De plus, cela est prévu dans les CGV mais non accessible dans le compte en ligne :
" Option de blocage des numéros surtaxés et des achats
à l'acte : gratuite.
Cette option vous vous permet de bloquer les appels / SMS surtaxés, les téléchargements "Gallery" ainsi que les achats à l'acte.
Option activable uniquement sur demande auprès du Service client en ligne(***) (incompatible avec l’Option de Blocage)."
Je vous remercie de votre compréhension ; je voudrais être sereine et ne pas me retrouver avec des factures exorbitantes !
Je vous demande donc d'activer l'"Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte" pour les deux lignes activées ce jour, le tout gratuitement.
En attente de votre confirmation pour se faire !
Bien cordialement,
Réponse
Bonsoir Estelle,
Suite à votre demande, je viens d'activer sur vos 2 lignes, l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.
Cette option permet de bloquer les SVA (services à valeur ajoutée), les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnement).
Elle est gratuite et son activation peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220824-cdiscount-mobile-usages-hors-forfaits
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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