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Question en attente de réponse

Message erreur activation sim

Cecile F.
Cecile F.

Cecile F.

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point

Bonjour,
J'ai reçu hier ma carte sim et j'ai tenté de l'activer sur votre site. Pour cela, on me réclame un code d'activation que je n'ai jamais reçu. Lorsque je demande à en recevoir un nouveau, un message d'erreur me dit: "l'activation de votre ligne est déjà planifiée. Pour des raisons de sécurité, cette date vous a été communiquée par SMS". Je n'ai pas reçu de SMS non plus. Et ma ligne n'est toujours pas activée. À quelle date le sera-t-elle ? Il s'agit d'un nouveau numéro sans demande de portabilité.
Merci pour votre aide

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Si l'activation de votre ligne n'est pas possible manuellement avec un code d'activation, c'est que vous avez certainement demandé la portabilité de votre numéro depuis votre ancien opérateur.

Je vous recontacte de suite par message privé afin que vous puissiez me communiquer votre numéro de mobile ou numéro de commande.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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