Question en attente de réponse
Bonjour j'ai été victime du vol de mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne et je n'arrive pas à commander une carte sim.
Bonjour après le vol de mon téléphone j'ai suspendu ma ligne et je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim. J'en ai besoin en urgence.
Cordialement
Réponse
Bonjour Rian,
Vous avez la possibilité de commander une carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client (premier envoi) depuis la rubrique "Services d'urgence".
Vous retrouverez plus d'info sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.
Si vous souhaitez que j'effectue la commande, je vous invite à me confirmer votre adresse en répondant à mon message privé.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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