Question en attente de réponse
Problème Appel vers les Dom
Je réitère après la tentative de désinformation de Jakub N qui dit que mon forfait 200 gigas doit nécessiter une option alors que les appels illimités sont compris dans mon forfait.
Pourquoi je n’arrive donc pas à appeler vers les Doms et je tombe sur un message de ligne encombrée?
Pourquoi n’a t’on pas de conseiller sur votre serveur vocal?
Pourquoi tout est aussi compliqué chez NRJ mobile?
Je suis perdu dépitée et dégoûtée.
Réponses
Je suis nouvelle cliente et je regrette déjà.
Impossible d’appeler vers les DOM soit disant ligne encombrée alors que juste avant chez mon ancien opérateur pas de soucis.
Idem votre réseau est d’une médiocre qualité sans compter que le service client n’est qu’un service vocal!!!
Est ce une blague?
J’écris mon courrier de résiliation de suite! Offre promotionnel mais tout est obsolète je suis plus que dégoûtée et déçue.
- Anonyme
Anonyme
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- 5
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- points
Bonjour Stéphanie,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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