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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser la différence de la remise ? (Souscrit à 7.99€ et me font payer 20.99€)

Claire M.
Claire M.

Claire M.

Niveau
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points

J'ai souscrit à un forfait 130go à 7.99€ par mois pendant 12mois et finalement je me fait facturée et débitée de 20.99€ (le forfait sans la remise quoi)
Je souhaite que la remise soit appliquée immédiatement et remboursée de la remise non appliquée depuis ma souscription !

Bonjour Claire !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que lors de votre souscription, la remise liée à votre offre ne s'est pas appliquée.
Je la mets tout de suite en place.
A partir du 26/09/2021, vous bénéficierez d'une remise de 13€ pendant 12 mois pleins.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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