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Question en attente de réponse

je n'ai pas de connexion internet avec mon téléphone mobile

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
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points

je suis en Grèce et je n'ai pas de connecxion internet sur mon mobile donc pas de nivigation possible

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies d'accès à internet.

Je constate sur votre ligne que l'Option Internationale est bien activée, celle-ci vous permet d'utiliser votre forfait depuis la Grèce.

Pour accéder à Internet, il est aussi recommandé d'activer l'itinérance des données sur votre mobile. Pour cela rendez-vous dans les "Paramètres" de votre téléphone, ensuite sur le menu "Autres réseaux". Ensuite il faudra vous rendre sur le menu "Réseau mobiles" et cocher l'option "Itinérance des données" et valider.

Si ces manipulations ne suffisent pas, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions intervenir.

Je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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