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Cette question a été résolue

Pas de rubrique coordonnées bancaires

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

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Bonjour je n ai pas rubrique coordonnées bancaires pour modifier mon rib urgemment
Que se passe-t-il si le prélèvement du 23/09 actuel est rejeté ?

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Le prélèvement prévu le 24/09 est déjà en cours, pour que vos nouvelles coordonnées bancaires soient prises en compte, il faut mettre en place le changement avant la date de renouvellement de votre forfait, le 10 de chaque mois.

Sur votre espace client, dans la rubrique "mon compte", vous n'avez pas l'onglet "coordonnées bancaires" ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

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Bonjour Aurore
Je n’ai pas la rubrique coordonnées bancaires dans mon compte donc impossible de modifier l’IBAN
Merci

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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5
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Bonjour Christelle,

Vous vous connectez sur le site ou l'application mobile ?

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

Niveau
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Bonjour j ai enfin réussi sur le site la rubrique coordonnées bancaires est disponible
Mais je devais être prélevé aujourd’hui et j ai révoqué le mandat sur mon ancien compte bancaire pouvez-vous représenter le prélèvement sur mon nouveau rib ?

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Je vous remercie de votre retour.

Le rejet du prélèvement n'est pas encore visible, je ne peux représenter le prélèvement pour le moment.

Je ferais cette représentation, une fois le rejet en place.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

MORGANE W.
MORGANE W.

MORGANE W.

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Bonjour,

J’ai le même problème!
Je dois changer mon rib en urgence et je n’ai aucune rubrique coordonnées bancaire. Je me connecte sur le site

Bonjour Morgane,

Pour vous permettre d'effectuer la modification de vos coordonnées bancaires, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Je constate que vous avez effectué le règlement par carte bancaire ce jour.

Je me permets de vous informer que le rejet de votre prélèvement entraîne des frais de 10 euros qui seront facturés sur votre prochaine facture, conformément aux conditions générales d'abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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