Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour ,
en me connectant sur mon espace en ligne , je ne parviens a acceder aux 6 premiers de mes factures , seule les 6 derniers mois sont visiblle .
je souhaite pouvoir consulter l'ensemble integrale de mes factures , coment se faire svp ?
Réponses
Bonjour Ali,
Votre identifiant e-mail vous permet de consulter et de gérer vos deux lignes (07******25 et 06*****32). Dans ce contexte, vous ne pouvez consulter que les 6 derniers mois.
Pour visualiser les 12 dernières factures, la connexion via l'identifiant numéro mobile vous permettra de tout visualiser dans l'espace client.
En parallèle, si vous le souhaitez, je peux procéder à un envoi par e-mail de ces duplicatas.
Je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
oui je souhaiterais avoir l ensemble integral de mes facture detaille et recapitulatif svp
Bonjour ALI,
Les factures ont été envoyées avec succès sur votre email.
J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.