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Question en attente de réponse

augmenter le option web pour un voyage en irlande

VALERIE N.
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nous partons le 25 septembre

Réponse

Bonjour Valerie,

L’option internationale avec WEB est gratuite et vous permet au niveau technique d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international et ainsi que l’utilisation d’internet.

Les usages en Irlande n’étant pas compris dans votre forfait, seront facturés en hors-forfait.

Je constate que vous avez pris contact avec nos services afin d’avoir les informations.

L’option Internationale blocage WEB a bien été activée. Si vous êtes sur un bateau ou en pleine mer et que vous vous connectez sur Internet, il se peut que vous soyez sur le réseau satellitaire.

Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.

Afin d’éviter le hors forfait lié à internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) la WIFI.

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale.

En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l’étranger.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

Composer le 777 depuis votre mobile,

  • Appuyer sur la touche #,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et un bon voyage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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