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Question en attente de réponse

pas le bon forfait

Virginie N.
Virginie N.

Virginie N.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre sur cdiscount 5 Go pour 1,99€ par mois pour ma fille et maintenant que je viens d'activer le contrat je m'aperçois que ce n'est pas ce contrat qui m'a été affecté. Suis-je obligé de résilier pour resouscrire à nouveau l'abonnement par cdiscount ?

Merci pour votre aide,
Virginie

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
85811 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Votre ligne étant active chez nous depuis hier, on ne peut plus annuler la portabilité.
De plus, la promotion sur la série limitée Cdiscount 5G à 1,99€ pendant 12 mois puis à 7,99€ n'est disponible qu'en souscription. Nous ne pouvons donc pas basculer sur cette promotion.

Si vous souhaitez toujours vous rétracter, je vous invite à consulter la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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