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Question en attente de réponse
On me prélève 2,99€ Par semaine depuis le 25/07 par playvod de SFR sans mon accord.
Je demande le remboursement des sommes indûment prélevées. Soit 26,91€.
Réponse
Bonjour Pascal,
Après vérification, je constate effectivement qu'un abonnement Gallery a été souscrit le 25/07/2021 depuis votre téléphone.
Cet abonnement provient d'un service ''DigitalGlobalPass_PlayVOD'' auprès duquel les mentions légales ont été acceptées.
Un SMS du 19000 a été envoyé sur votre numéro pour confirmer la souscription de ce service le jour de l'achat.
Cet abonnement peut être souscrit soit :
Pour plus d'informations vous pouvez les appeler au 0970340348.
Les téléchargements sont indépendants de nos services.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendant de l'opérateur : Il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaires.
L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Cependant, je viens de transmettre votre demande auprès DigitalGlobalPass.
Vous serez contacté par ce service via l'adresse mail renseignée sur votre ligne.
Sachez que ce téléchargement est à ce jour résilié.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr/
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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