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Question en attente de réponse

Plus de 4g depuis une semaine

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

Niveau
0
3 / 100
points

Ça fait maintenant une semaine que je n'ai plus de 4g. Y'a-t-il des problèmes sur le réseau ?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
59530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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