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Question en attente de réponse

depuis 2 mois je ne peux ni recevoir ni émettre des appelles depuis mon téléphone portable.

TERESA T.
TERESA T.

TERESA T.

Niveau
0
1 / 100
point

cela fait 2 mois que je ne peux ni émettre, ni recevoir des appelles sur mon portable. merci de voir quel est le problème car je ne peux ni être jointe ni joindre ma famille. cela devient compliqué et si le problème n'est pas résolut rapidement, je devrais trouver une autre solution. merci de votre retour rapide.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
209500 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Térésa,

Pourriez-vous me préciser si les dysfonctionnements concernent vos deux lignes ? Si une seule est concernée, pouvez-vous me donner les 2 derniers numéros de la ligne ?
Le suivi de consommation de vos lignes indique que vous utilisez pourtant vos services. Pourriez-vous me préciser si le problème est localisé à un secteur en particulier ?
Concerne-t-il les appels/SMS ou la connexion internet ?
Je vous remercie par avance pour vos précisions.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
209500 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Térésa,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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