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Question en attente de réponse

J’ai gardé mon numéro, pourtant vous m’en avez attribué un autre ?

PAULINE P.
PAULINE P.

PAULINE P.

Niveau
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J’ai convenu un nouveau forfait avec ma banque, en gardant le même numéro, mais vous m’en avez attribué un quand même ce qui fait que j’ai deux numéro ? Je ne comprend pas

Réponse

Bonjour Pauline.

Je vous confirme que la commande effectuée le 18/09/2021 à 10:26 via votre crédit mutuel a bien été faite pour une portabilité de votre numéro 06XXXXXX47 en date d'aujourd'hui. Notre carte SIM doit être en cours d'activation.

Je ne constate aucune création d'un numéro ou l'attribution d'un nouveau numéro qui peut arriver en cas de plusieurs portabilités en échec et sans réponse du client après plusieurs relances.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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