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Question en attente de réponse

Carte SIM reçue mais ne veut pas s’activer

SAFIA B.
SAFIA B.

SAFIA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J’ai reçu ma carte SIM mais lorsque je veux activer la ligne, on m’informe que c’est impossible car le service de livraison ne m’a pas livré la carte. Or je l’ai bien reçue. La date de portabilité est donc toujours repoussée. Serait ce possible de m’envoyer une autre carte ou d’activer la mienne? Je ne peux pas le faire sur l’espace client. Merci

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
41380 / 75000
points
Equipe

Bonjour Safia,

Je vous rassure, nous pourrons activer votre carte Sim sans attendre une nouvelle livraison.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de vérifier le numéro de série de la carte Sim.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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