Bonjour Maxime,
Comme indiqué précédemment par mes collègues, le prélèvement des frais de remise en service n'est pas illégale.
Ces frais sont inscrits dans les conditions générales de service que vous avez dû lire, approuvé et signé.
Vous trouverez l'information dans le lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... page 6 dans la rubrique "services d'accompagnement".
Je ne pourrais donc pas intervenir pour un éventuel remboursement.
Si vous avez suspendu notre mandat de prélèvement auprès de votre banque, je me dois de vous informer que votre ligne risque d'être suspendue (pour les sms et la data).
Ma collègue Lucie-Amélie, vous a proposé de modifier votre date de prélèvement, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez la modifier.
Je vous remets la FAQ correspondante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220830-cdiscount-mobile-modifier-date-prelevement
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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