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Question en attente de réponse

J'entende des grésillements lors des appels - iphone XR

MARIJA L.
MARIJA L.

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Bonjour,

J’ai fait une sauvegarde de mes données personnelles et fait une réinitialisation aux paramètres d'usine, comme le conseillé Maude m’a dit faire mais le problème de grésillement persiste.

J’ai testé ma carte SIM comme a conseillé Anaïk dans un autre mobile pour voir si cela est liée à la ligne ou à l'appareil et les grésillements persistent. Par contre ils ne sont pas présents lors de la lecture d'une vidéo.


Quand j’ai des appels j’ai vraiment du mal a comprendre la personne et c’est très embêtant. Quoi faire ?

Bonne journée,
Marija

Réponse

Bonjour Marija,

Je suis navrée d'apprendre que les anomalies de son persistent.

Comme l'anomalie persiste en mettant votre carte SIM dans un autre portable, il peut s'agir d'un problème de carte ou de réseau.

Je viens d'effectuer une vérification de la couverture de votre domicile et il s'avère qu'il y a un incident en cours depuis plusieurs jours.

Je suis vraiment navrée, je vous invite à patienter la résolution.
Nos équipes techniques vont faire le maximum pour rétablir les services au plus tôt.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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