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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi une surfacturation de 10 € ?

Daniel P.
Daniel P.

Daniel P.

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Bonjour, pourquoi une surfacturation de 10 € ? Il n'y a pas eu de rejet de prélèvement.
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse

Bonjour Daniel,

Je suis navré mais ces 10 € sont les frais de remise en service suite au régalement par carte bancaire du 10 septembre 2021. Il fait suite au rejet de prélèvement du 2 septembre 2021.

Cette information est visible sur votre facture depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager avec la communauté consulter notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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