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activation ligne ce jour
bonjour,
j'ai activé ma ligne et l'activation devait avoir lieu aujourd'hui ainsi que la portabilité. or,je suis toujours chez Bouygues, la ligne n'a pas été activée et je n'ai plus aucune nouvelle. Pourtant j'avais reçu le SMS me disant que ma ligne serait activée ce jour. Merci pour votre aide. cordialement.
Réponses
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Bonjour Alice,
Après vérification, je constate que l'activation de votre ligne avec portabilité de votre numéro n'a pas encore été finalisée.
En effet, votre ligne n'est pas encore activée et la ligne de votre opérateur initial devrait encore être fonctionnelle.
Le logisticien ayant pris en charge votre commande ne nous a pas confirmé la bonne réception de votre commande. Dans ce cas, la portabilité du numéro ne s'est pas faite afin d'éviter que la ligne ne s'active sans réception de la carte Sim.
Je vous propose de faire le nécessaire afin que la portabilité puisse s'effectuer. Pour ce faire, pouvez-vous me confirmer la bonne réception de votre commande s'il vous plaît ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
je vous confirme donc que j'ai bien reçu la carte SIM. sur l'espace client il est noté que je n'ai pas réceptionné celle-ci pour je ne sais quelle raison. Alors oui, j'ai bien la SIM, j'ai bien reçu un SMS comme quoi ma ligne serait activée le 4 octobre et voilà, rien. Ceci me gêne car j'ai des astreintes et je crains que le changement n'arrive au moment moment ! Merci pour votre aide,
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Alice,
Merci pour votre retour.
Suite à votre confirmation de la livraison de votre colis, je viens de valider cette donnée. Vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date à laquelle la portabilité de votre numéro s'effectuera.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre commande.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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