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Question en attente de réponse

Bonjour madame monsieur j'ai payé mon abonnement. De 8.99 et j'ai envoyé ma carte identité et il sont refuse

Alaa-Eddine L.
Alaa-Eddine L.

Alaa-Eddine L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je veux savoir c'est quoi le problème j'ai payé et ma demande et refuse pourquoi

Réponses

Bonjour Alaa-Eddine,

Je ne retrouve pas de ligne mobile active de notre coté pour le numéro 07******51, il n'est donc pas possible que vous ayez payé le montant du forfait mensuel.

Vu que vous évoquez l'envoi de votre pièce d'identité, il doit s'agir d'une nouvelle commande et donc du paiement de 10€ pour la carte Sim.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous demander les références de la commande. Ceci me permettra de vérifier les raisons du refus que vous évoquez.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alaa-Eddine,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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