Bonjour Alaa-Eddine,
Je ne retrouve pas de ligne mobile active de notre coté pour le numéro 07******51, il n'est donc pas possible que vous ayez payé le montant du forfait mensuel.
Vu que vous évoquez l'envoi de votre pièce d'identité, il doit s'agir d'une nouvelle commande et donc du paiement de 10€ pour la carte Sim.
Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous demander les références de la commande. Ceci me permettra de vérifier les raisons du refus que vous évoquez.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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