Question en attente de réponse
mon forfait ne correspond pas à l'offre
je viens de souscrire à une offre cic mobile à 9.99€ et sur le site mon forfait est à 14.99€.
merci de rectifier le forfait
Réponse
Bonjour Ludovic !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Vous avez bien fait de venir vers nous car votre avantage carte bancaire n'avait pas été pris en compte.
D'où le montant de 14.99€ sur votre espace client et non 9.99€.
Je viens d'activer cet avantage sur votre ligne.
Je vous invite à bien vérifier, sur votre facture de mise en service qui s'éditera dans 2 jours, que votre avantage carte bancaire soit bien pris en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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