Question en attente de réponse
Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de connexion internet !
Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de connexion internet ! Je suis en télétravail, je suis donc dans l'extrême urgence. Je capte bien le réseau, mais pas internet que ce soit 3g ou 4g. Il semblerait que j'ai été basculé sur le réseaux Bouygues. Je ne sais pas si cela peut venir de là. Mais avant je sais que j'étais sur le réseau SFR. J'ai absolument besoin que ce problème soit résolu au plus vite ! Merci.
Réponse
Bonjour Valentin,
En effet, je constate que vous avez été basculé sur le réseau Bouygues Télécom cette nuit. Toutes les lignes sont destinées à l'être suite au rachat par Bouygues Télécom.
Il est nécessaire de reparamétrer internet sur votre carte SIM, veuillez l'insérer dans un mobile et suivre les étapes de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Ensuite réinsérez la carte dans le routeur. Si l'anomalie persiste revenez vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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