Bonjour Myriam,
Après analyses de vos différents échanges avec nos services, je constate que c'est le remplacement que votre 1ère carte SIM suite à perte qui a été facturée, selon les conditions générales de vente.
Le remplacement de votre carte SIM, suite à non-réception n'a pas été facturé.
Cependant, vous n'avez pas pu utiliser votre ligne pendant cette période donc je viens de mettre en place une régularisation de 10 euros, sous forme d'avoir, qui viendra en déduction de vos prochaines factures.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.