Question en attente de réponse
Toujours pas de Facture de clôture après 2 semaines
Cela fait 2 semaines que ma lettre de résiliation vous est parvenu et je n’ai toujours pas reçu la facture de clôture du contrat !
Réponse
Bonjour Salomé,
Rassurez-vous, votre demande de résiliation a été prise en compte en date du 30 septembre 2021.
Pour la facture de clôture, je vous invite à patienter puisqu'elle sera envoyée fin octobre.
En effet, c'était le 21 de tous les mois que votre forfait se remettait à 0 et aux alentours du 23 que les factures étaient éditées.
En septembre, la ligne était encore active donc la facture de clôture ne pouvait être envoyée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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