2 numéros de téléphones sur la même ligne

Bonjour Mélanie,

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a été effectuée 18/09/2021 et non le 10/09/2021.
Votre demande concerne le numéro se terminant par 7924 ou une autre ligne s'il vous plait ?

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne se terminant par 7924.

Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• Le dysfonctionnement est-il géolocalisé à un endroit précis ?
• Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
• Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
• Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente soirée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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