Question en attente de réponse
Internet bloqué mon périphérique
Bonsoir,
Depuis quelques jours, je n'ai plus internet sur mon récepteur 4G.
Pourtant j'ai vérifié les paramètres APN, la carte SIM fonctionne sur un autre mobile, et mon récepteur (TP-LINK MR200) fonctionne avec une autre carte SIM.
Le problème vient visiblement d'un blacklist de mon routeur 4G, alors que j'ai encore beaucoup de crédit internet restant (+ de 100Gb). Je rappelle que le blocage pour utilisation modem est interdit par l'ARCEP.
Dois-je contacter l'ARCEP et créer un incident ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Alban,
Si votre carte SIM fonctionne dans un autre appareil et qu'une autre carte SIM fonctionne dans votre routeur, il ne peut pas s'agir d'un Blacklistage.
A mon niveau, je ne constate pas de dysfonctionnement.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai suspendu la ligne tel de mon fils par erreur, je souhaite que vous puissiez la réactiver rapidement
Merci de me tenir informé -
Je souhaite résilier ma ligne et je n y arrive pas via mon espace client...comment procéder svp?
Je ne peux pas résilier ma ligne via mon espace client...pouvez vous le faire svp? Merci d avance -
Je n’ai pa de reseaux y a aucun trait en haut j’ai redemarer toujours la meme chose
Je ne capte rien comme si mon telephone e éteint alors qu’il est allumé aucun trait dans le reseau enhaut Bien cordialementJ ai enlever la carte sim e je l ai remise toujours rien
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