Question en attente de réponse
paiement refusé lors de la commande d'un nouveau forfait
Bonsoir c'est assez urgent,
je voulais commander un nouveau forfait chez vous , je rentre tout, mon rio ma date souhaité, bref arrive le paiement, mais cela me met que le nombres de tentatives est atteint alors que je l'ai fait qu'une fois. Paiement échoué.
Je vais pour recommencer, mais au moment de rentrer mon numéro de téléphone à nouveau, cela me met " Merci de porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est différent de NRJ Mobile." Hors je ne suis pas chez vous pour le moment mais chez Fr.... . Du coup je me retrouve bloquée.. je ne peux pas souscrire chez vous, mais ma demande est active donc je vais perdre mon numéro? il va se passer quoi? la promo se termine dans 1h en plus... merci !
Réponse
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j'ai reçu un sms qui dit que jai consommé l'intégralité de mon forfait, expliquez moi
alors que je suis restée plus de 4 ans chez mon ancien opérateur, je n'ai jamais dépassé et la en 10 ours j'ai dépassé ? c'est impossible -
Je n'arrive pas a avoir le réseau
Malgré toutes les étapes effectuées éteindre le téléphone enlever la carte sim puis la remettre puis rallumer le tel , je n'arrive pas avoir de réseau.Bonjour Beatrice, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ? Combien de barre de réseau vous avez au... -
La réduction de 2 euros n'a pas été appliquée sur mon forfait.
La réduction de 2 euros n'a pas été appliquée sur mon forfait. Mon conjoint qui a fait la même commande au même moment à bien la réduction sur sa facture lui. Pouvez vous...
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