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Question en attente de réponse

Comment résilier definitivement achat gallery

CHANTAL T.
CHANTAL T.

CHANTAL T.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
CHANTAL T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

je suis régulierement débité de 2.99 euros pour des achats multimedia que je ne fais pas .
C'est une arnaque .

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Chantal,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Je vois sur votre ligne que les téléchargements gallery (achats multimédias) ont été résiliés. Vous ne serez plus facturée de ceux-ci.

Je peux vous proposer une option de blocage à 1€/mois qui vous permettra de bloquer tous ces achats non désirés, car ils ont bien été effectués depuis votre mobile.

Cette option va bloquer également les communications surtaxées et les appels vers l'international, non compris dans votre forfait.

Vous pouvez la mettre en place directement depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile, voici notre FAQ si nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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