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Question en attente de réponse
Bonjour jai fait une demande de changement de numero au nom Ncib Ryad , mais apparement vu que jai deux ligne sur mon compte nrj , en ma pas fait la Bonne demande de changement de numero urgent. je voudrais changer les numero 062640XXXX CORDIALEMENT. Mr ncib ryad
Réponses
Bonjour Ryad,
Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.
Souhaitez-vous que j'annule la demande de modification du numéro d'appel sur la mauvaise ligne ?
Je vais mettre en place le changement de numéro sur l'autre numéro une fois que j'aurai eu votre retour.
En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour oui je voudrais annueler sur la seconde ligne cordialement
Ryad,
Merci pour votre retour.
J'ai donc annulé le changement de numéro pour la ligne n° 06xxxxxx99, et j'ai mis en place le changement pour la ligne n° 06xxxxxx46.
Celui-ci sera effectif dès demain le 14/10/2021 et sera facturé de 10€ sur votre prochaine facture comme indiqué par mes collègues précédemment.
Vous allez recevoir un SMS et un courrier de confirmation.
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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