Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des sms automatiques
Depuis que je suis chez nrj j'ai des gros soucis de stabilité de la 4g qui dès fois ne me donne pas d'accès a internet, mais surtout et c'est ça le plus grave, je ne reçois presque jamais les sms automatiques provenant de sources tiers venant de nike discord, ect.. pour pouvoir me connecter a mon compte... c'est vraiment très désagréable si je n'ai pas de réponse dans deux jours je pense changer d'opérateur.
Cdt
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Dowan,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 14370 / 40000
- points
Bonjour Dowan,
Malheureusement, c'est un souci de réseau et non de paramétrage.
Il faudra donc être mis en relation avec le Service Technique.
Je vous invite à vous rapprocher d'un ami ou de la famille pour obtenir un téléphone et de nous appeler directement avec votre mobile à disposition.
Vous pouvez nous joindre au 09 69 360 200 (numéro gratuit du Service Client ouvert de 8h à 20h).
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Acces internet à l etranger
Bonjour, Je suis dans un hôtel et je peux récupérer mes mail grâce au Wi-Fi. J'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez écrite mais aucune fonctionne. 1) sim... -
activationOption Internationale (blocage WEB)
bonjour je suis actuellement à l'étranger je n'arrive pas à activer mon option internationale blocage web pouvez vous me l'activer ? -
Car Sim toujours pas reçue
Bonjour, il y a quelques jours. Je vous ai demandé de me renvoyer une carte SIM car la mienne ne fonctionne plus malgré plusieurs tentatives. je n’ai toujours pas reçu cette...
-
