Question en attente de réponse
Activer lignes
Bonjour,
J'ai souscrit 3 nouvelles lignes chez nrj mobile , j'ai bien reçu les 3 cartes sim, mais les lignes ne sont toujours pas actives . J'ai eu une première date de portabilité au 7 octobre puis au 14 , donc aujourd'hui et nous n'avons toujours pas reçu de Sms. Merci de me dire ce qui bloque l'activation
Réponse
Bonjour Cynthia,
Après vérification de vos 3 commandes, j'observe que le statut des colis est "En cours". Cette information bloque la demande de portabilité des numéros chez nous.
Suite à la réception de vos colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
À bientôt sur l'espace communautaire !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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