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Cette question a été résolue

SMS d'activer la ligne non reçu

Junyi Z.
Junyi Z.

Junyi Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai déjà reçu ma carte SIM il y a quelques jours, mais je n'ai pas reçu le SMS m'informant d'activer ma ligne, je ne peux pas donc le faire maintenant.

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Junyi,

Afin de pouvoir répondre et vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre demande d’activation de la ligne.

Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Karen S.
Karen S.

Karen S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, ma ligne n'est pas activée car la livraison est indiquée "non livré" alors que je l'ai reçu la semaine dernière.. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci

Bonjour Karen,

Dans un premier temps je tiens à vous remercier pour l'intérêt porté à nos offres.
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.

Après vérification, j'observe que la Poste ne nous a pas confirmé la réception de votre carte SIM, pas mesure de sécurité nous n'avons donc pas effectué l'activation de votre ligne.

Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à passer en privé pour me confirmer quelques données personnelles.
Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à vérifier vos spams et indésirables.

A tout de suite.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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