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Question en attente de réponse
Je n'ai pas du tout souscrit au téléchargement multimédia et pourquoi vous avez mis ce forfait sur mon numéro. C'est incroyable. vous ne devriez pas faire de bêtises à votre client. un abonnez-vous immédiatement à ce téléchargement multimédia. Je dois juste payer 9 euros pour un mois. c'est toute.merci
Réponse
Bonjour Kalsang,
Comme l'a indiqué ma collègue Emilie cet abonnement a bien été souscrit depuis votre téléphone. Notre opérateur n'a pas d'intérêt à souscrire ce type d'abonnement sans l'accord de nos clients puisqu'il nous est directement facturé par le fournisseur du service. Par la suite nous le refacturons donc au client.
Je me suis permis de résilier ce service suite à votre demande mais je me permets de vous rappeler que vous trouverez plus de détails sur votre demande dans notre FAQ au lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous informe aussi que sur le mois en cours 3 € ont été ajoutés en hors forfait, vous ne serez pas prélevé davantage concernant ce service suite à sa résiliation.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer un bon week-end.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Romain a répondu
KALSANG DEKYI a posé une nouvelle question
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